الشروط والأحكام

آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026

تحكم هذه الشروط استخدام موقع alnada.om وعمليات شراء منتجات الندى للأزياء (Al Nada Fashion). بإتمام الطلب، يقر العميل بأنه قرأ الشروط والسياسات المرتبطة بها ووافق عليها، مع بقاء الحقوق الإلزامية للمستهلك وفق قوانين سلطنة عُمان محفوظة بالكامل.

1. بيانات المتجر

• الاسم التجاري: الندى للأزياء (Al Nada Fashion).

• السجل التجاري: 1226497.

• مقر العمل: [أدخل العنوان الكامل المطابق للسجل التجاري].

• رقم ترخيص التجارة الإلكترونية: [أدخل رقم ترخيص التجارة الإلكترونية قبل النشر].

• الرقم الضريبي: [أدخل الرقم الضريبي إن وجد].

• خدمة العملاء: ‪+968 93525395 - [أدخل البريد الإلكتروني الرسمي لخدمة العملاء].

2. الأهلية والحساب

يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة ومحدثة. ويتحمل صاحب الحساب مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم تمكين الغير من استخدامها بصورة غير مصرح بها. يحق لنا طلب التحقق من الهوية أو معلومات الطلب عند الحاجة للأمن أو منع الاحتيال.

3. معلومات المنتجات

نسعى إلى عرض المنتجات بصورة ووصف دقيقين، بما في ذلك السعر والخيارات والمقاسات والتوافر. قد تظهر فروق بسيطة في درجات الألوان بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة، ولا ينتقص ذلك من حق المستهلك إذا كانت السلعة غير مطابقة للوصف أو المواصفات أو الغرض المتفق عليه. على العميل مراجعة دليل المقاسات ووصف المنتج قبل الشراء.

4. طلبات التفصيل والمنتجات المخصصة

عند طلب تفصيل أو تعديل أو تخصيص منتج، يجب على العميل التأكد من صحة المقاسات والاختيارات والتعليمات التي يقدمها. إذا كان عدم الملاءمة ناتجاً مباشرة عن قياسات أو معلومات غير صحيحة قدمها العميل، فلا يعد ذلك عيباً في المنتج. أما إذا كان المنتج المنفذ مخالفاً للمقاسات أو المواصفات المتفق عليها بسبب خطأ من المتجر، فتطبق حقوق المستهلك القانونية وسياسة الاستبدال والاسترجاع.

5. الأسعار والضرائب

تعرض الأسعار بالريال العُماني ما لم يذكر خلاف ذلك. تشمل أو تضاف ضريبة القيمة المضافة متى كانت واجبة وفق الوضع الضريبي للمتجر، ويظهر السعر الإجمالي والرسوم ذات الصلة قبل إتمام الدفع. إذا ظهر خطأ تقني واضح في السعر قبل تنفيذ الطلب، نتواصل مع العميل لعرض السعر الصحيح أو إلغاء الطلب ورد أي مبلغ مدفوع، وفق القانون.

6. إتمام الطلب وقبوله

يتيح الموقع للعميل مراجعة السلة والعنوان والخيارات قبل الإرسال. يمكن طلب تصحيح خطأ في الطلب ما دام الطلب لم يُشحن ولم يبدأ تنفيذ منتج مخصص بصورة يتعذر معها التعديل. استلام إشعار الطلب لا يعني دائماً أن المنتج أصبح مخصصاً نهائياً للعميل إذا كان المخزون غير متزامن؛ وفي حال عدم التوفر نتواصل مع العميل لاقتراح بديل أو رد المبلغ المدفوع.

7. الدفع

تتم المدفوعات عبر الوسائل المعروضة عند إتمام الطلب ومن خلال مصرف أو مزود خدمة دفع مرخص له وفق المتطلبات المطبقة في سلطنة عُمان. قد تخضع العملية للتحقق من مزود الدفع. لا نطلب من العميل إرسال بيانات البطاقة كاملة عبر الرسائل أو وسائل التواصل غير المخصصة للدفع.

8. الشحن والتسليم

تظهر رسوم وطريقة التسليم المتاحة قبل إتمام الطلب متى أمكن. أوقات التسليم تقديرية ما لم يتم الاتفاق على موعد ملزم. يجب على العميل تزويدنا بعنوان ورقم هاتف صحيحين والتعاون مع شركة التوصيل. تطبق التفاصيل الكاملة الواردة في صفحة "سياسة الشحن والتسليم".

9. الاستبدال والاسترجاع

تطبق صفحة "سياسة الاستبدال والاسترجاع" على جميع الطلبات، ولا يجوز تفسير أي عبارة في الموقع على أنها تنتقص من الحقوق المقررة للمستهلك نظاماً. المنتجات المعيبة أو غير المطابقة تخضع للحقوق القانونية بصرف النظر عن أي قيود تجارية على التبديل الاختياري للسلع السليمة.

10. العروض والتخفيضات والقسائم

تخضع العروض والقسائم لشروطها ومدة سريانها ومخزونها، ولا يجوز الجمع بينها إلا إذا ذكر خلاف ذلك. نسعى لعرض السعر قبل التخفيض والسعر أثناء التخفيض بصورة واضحة، ونلتزم بالموافقات النظامية المطلوبة للعروض أو التخفيضات متى كانت واجبة.

11. الملكية الفكرية

المحتوى الأصلي للموقع، بما في ذلك الاسم التجاري والشعارات والصور والتصاميم والنصوص، محمي وفق القوانين المعمول بها. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر المحتوى لأغراض تجارية دون إذن، باستثناء ما يسمح به القانون أو أدوات المشاركة المتاحة في الموقع.

12. الاستخدام المقبول

يمنع استخدام الموقع في الاحتيال، أو محاولة اختراقه، أو تعطيل خدماته، أو استخدام بيانات الآخرين دون إذن، أو إدخال محتوى ضار. يجوز اتخاذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية الموقع والمستخدمين بما يتفق مع القانون.

13. المسؤولية

لا تحتوي هذه الشروط على أي إعفاء من مسؤولية المتجر حيث يمنع القانون ذلك، ولا تحد من حقوق المستهلك الإلزامية. لا نتحمل الخسائر الناشئة عن معلومات غير صحيحة قدمها العميل أو عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة بالقدر الذي يجيزه القانون، مع بذل الجهد المعقول للحد من آثارها وإبلاغ العميل.

14. تحديث الشروط

يجوز تحديث هذه الشروط للمستقبل عند تغير الخدمة أو القانون. الطلبات التي تم قبولها قبل التحديث تخضع للشروط السارية وقت الطلب، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك. لا نمنح أنفسنا حق تعديل عقد قائم بصورة أحادية على نحو ينتقص من حقوق المستهلك.

15. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط وعمليات البيع للقوانين المعمول بها في سلطنة عُمان. نسعى أولاً لحل أي نزاع ودياً عبر خدمة العملاء، مع احتفاظ المستهلك بحقه في اللجوء إلى هيئة حماية المستهلك أو الجهات القضائية المختصة وفق القانون.