سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026

تحترم الندى للأزياء (Al Nada Fashion) خصوصية عملائها وزوار موقع alnada.om، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية ومعالجتها وفق القوانين واللوائح المعمول بها في سلطنة عُمان. توضح هذه السياسة البيانات التي قد نجمعها، وأغراض استخدامها، والجهات التي قد تتلقى البيانات، وحقوق صاحب البيانات، ووسائل التواصل معنا.

1. بيانات المتحكم ووسائل التواصل

• المتحكم بالبيانات: الندى للأزياء (Al Nada Fashion)، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في سلطنة عُمان.

• السجل التجاري: 1226497.

• العنوان: [أدخل العنوان الكامل المطابق للسجل التجاري].

• الهاتف: ‪+968 93525395.

• البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني الرسمي لخدمة العملاء].

• مسؤول حماية البيانات الشخصية: [أدخل اسم/بريد مسؤول حماية البيانات الشخصية].

2. البيانات التي قد نجمعها

• بيانات الهوية والتواصل التي يزودنا بها العميل، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

• بيانات الطلب والتوصيل، مثل العنوان، المنطقة، تفاصيل المنتجات، المقاسات أو القياسات عند طلب التفصيل، والملاحظات المرتبطة بالطلب.

• بيانات الحساب، مثل اسم المستخدم وسجل الطلبات والعناوين المحفوظة، إذا أنشأ العميل حساباً.

• بيانات الدفع بالقدر الذي يصلنا من مزود الدفع. لا نحتفظ - كقاعدة تشغيلية - ببيانات البطاقة الكاملة إذا كانت المعاملة تتم عبر بوابة دفع مستقلة.

• بيانات فنية عن استخدام الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع الجهاز والمتصفح، سجلات الدخول، ملفات الارتباط، وبيانات الحماية من الاحتيال، بحسب إعدادات الموقع وموافقة المستخدم حيث تلزم.

• مراسلات خدمة العملاء والشكاوى والاستفسارات، بما في ذلك المستندات أو الصور التي يرسلها العميل لدعم طلبه أو شكواه.

3. أغراض المعالجة والأساس النظامي

نعالج البيانات فقط بالقدر اللازم ولأغراض محددة ومشروعة. وقد تشمل الأغراض: إنشاء الحساب، تنفيذ الطلب وعقد البيع، تجهيز أو تفصيل المنتجات، تحصيل المدفوعات، الشحن والتسليم، خدمة ما بعد البيع، إدارة الاستبدال والاسترجاع، منع الاحتيال، الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، تحسين أمن الموقع، والرد على الشكاوى. نحصل على الموافقة الصريحة متى كانت مطلوبة، ويجوز أن تتم بعض المعالجات دون موافقة في الحالات التي يجيزها القانون، مثل تنفيذ عقد يكون العميل طرفاً فيه أو تنفيذ التزام قانوني.

4. التسويق والرسائل الترويجية

لن نرسل رسائل إعلانية أو تسويقية ذات أغراض تجارية إلا بعد الحصول على الموافقة اللازمة. يمكن للعميل إيقاف استقبال هذه الرسائل في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك - إن توفر - أو بالتواصل معنا، وسيتم إيقافها دون مقابل.

5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل المتجر، مثل مزود الاستضافة، مزود الدفع، شركة الشحن أو التوصيل، مزود الرسائل والإشعارات، مزود الدعم الفني، والمحاسبين أو المستشارين، وذلك في حدود الغرض المطلوب وبما يتفق مع القانون. كما قد نفصح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب قانون أو حكم أو أمر أو قرار صادر من جهة مختصة.

6. نقل البيانات خارج سلطنة عُمان

إذا استلزم تشغيل الموقع أو أي خدمة نقل أو معالجة بيانات شخصية خارج سلطنة عُمان، فسيتم ذلك وفق الضوابط القانونية السارية، وبعد التحقق من مستوى الحماية المطلوب، والحصول على الموافقة الصريحة لصاحب البيانات عندما تكون مطلوبة. يجب تحديث هذه الفقرة بأسماء الدول أو مزودي الخدمة الفعليين إذا كانت هناك معالجة خارج السلطنة.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، ثم نمحوها أو نجعلها غير قابلة لربطها بالشخص، ما لم توجد ضرورة للاحتفاظ بها بسبب نزاع قائم أو التزام قانوني أو متطلبات محاسبية أو قضائية. تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض منها.

8. أمن البيانات والإخلالات الأمنية

نطبق تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح غير المشروع. وعند وقوع اختراق للبيانات الشخصية، نتعامل معه وفق إجراءات الاستجابة المعتمدة، ونقوم بالإبلاغ والإخطار وفق المدد والمتطلبات النظامية واجبة التطبيق.

9. حقوق صاحب البيانات

• إلغاء الموافقة على المعالجة متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة، دون المساس بالمعالجات التي تمت بصورة مشروعة قبل الإلغاء.

• طلب تعديل البيانات أو تحديثها أو حجبها.

• الحصول على نسخة من البيانات الشخصية المعالجة.

• طلب نقل البيانات إلى متحكم آخر وفق الضوابط النظامية.

• طلب محو البيانات في الحالات التي يجيزها القانون.

• طلب وقف المعالجة مؤقتاً إلى حين البت في طلب ممارسة الحقوق، حيث ينطبق ذلك.

• الاعتراض على قرار ناتج عن معالجة مؤتمتة وطلب مراجعته بعنصر بشري، إذا كان المتجر يستخدم مثل هذه المعالجة.

يمكن تقديم طلبات ممارسة الحقوق عبر بيانات التواصل أعلاه. نسعى للتحقق من هوية مقدم الطلب والبت فيه ضمن المدة المقررة نظاماً. ويمكن لصاحب البيانات التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة في سلطنة عُمان إذا اعتبر أن معالجة بياناته لا تتوافق مع القانون.

10. بيانات الأطفال

المتجر موجه أساساً للبالغين. إذا احتجنا إلى معالجة بيانات طفل، فسيتم الحصول على موافقة ولي الأمر وفق الضوابط النظامية، وبالحد الأدنى اللازم لتحقيق الغرض.

11. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الممارسات أو الأنظمة. يسري التحديث من تاريخ نشره على الموقع، ولا يؤثر بأثر رجعي على الحقوق المكتسبة أو الالتزامات القانونية. يُنصح بمراجعة تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.